Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés és Csere
| ÖNKISZOLGÁLÓ VISSZAKÜLDÉSI SZOLGÁLTATÁS | ||
|
|
A visszaküldési és visszatérítési folyamatot könnyedén kezelheted az önkiszolgáló visszaküldési szolgáltatásunkon keresztül, amely elérhető a sikeres kiszállítást követően.
|
|
Úgy, mint:
Cégnév: ORSOYA DARCHI KFT.
Cím: Liget u. 2.
Város: Hajdúszoboszló
Irányítószám: 4200
Megye: Hajdú-Bihar vármegye
Ország: Magyarország
Adószám: 32198957-2-09
Cégjegyzék szám: 09-09-034843
EU regisztrációs szám: HUOCCSZ.09-09-034843
ONLINE VÁSÁROLT TERMÉKE VISSZATÉRÍTÉSRE, CSERÉRE VAGY ÜZLETI JÓVÁÍRÁSRA JOGOSULT?
-
Termékek, Limitált Kiadású Ruhák és Ruházat
Az azonnal szállítható termékek (kivéve az egyedi termékeket és más kizárásokat), limitált kiadású ruhák, valamint a tökéletes állapotú ruhák és 2000 EUR alatti ruházat visszatérítésre, üzleti jóváírásra vagy cserére jogosult. A visszatérítések arra az eredeti számlára vagy kártyára kerülnek vissza, amellyel a rendelést eredetileg leadták.
-
Ruhák
Az azonnal szállítható ruhák, szabványos méretű, rendelésre készülő ruhák és 2000 EUR feletti ruházat nem jogosult visszatérítésre a vásárlástól való elállás esetén, azonban méret, ruha stílus vagy üzleti jóváírás cseréje elfogadott, ha a ruha tökéletes állapotban van. Cseréje függhet a termék elérhetőségétől és az ön által megadott időbeli kerettől. Az egyedi méretű ruhák visszaküldésre vagy cserére nem jogosultak, hacsak nem hibásak.
VISSZATÉRÍTÉS, CSERE VAGY ÜZLETI JÓVÁÍRÁS MEGRENDELÉSE
-
Termékek, Limitált Kiadású Ruhák és Ruházat
Az ügyfeleknek saját költségükön 5 napon belül vissza kell juttatniuk a terméküket az ORSOYA üzletbe az ORSOYA által előnyben részesített szállítóval. A ruha vagy ruházat tökéletes, eladható állapotban kell legyen a visszatérítéshez jogosultsághoz.Vigyázzon, hogy a visszaküldési lapot kitöltse a kezdeti csomagjához tartozó személyes adataival, a termék visszaküldésének okával és visszatérítési vagy csere igényével. Tegye a kitöltött lapot a visszaküldendő csomagjába.
-
A visszaküldési cím:
ORSOYA DARCHI Kft., Visszaküldés: Liget u. 2., Hajdúszoboszló, PSZ: 4200, MAGYARORSZÁG
Kérjük vegye figyelembe, hogy a megvásárolt termék az ügyfél felelősségét képezi, egészen addig, amíg az ORSOYA üzlet meg nem kapja, és mint ilyen az ügyfél kockázatára kerül vissza.
-
Ruhák
Az azonnal szállítható ruhák, szabványos méretű, rendelésre készülő ruhák és 2000 EUR feletti ruházat esetében a vásárlónak saját költségére vissza kell küldenie a ruhát az ORSOYA üzlet előnyben részesített szállítóján keresztül (DHL) 5 napon belül. A ruha vagy ruházat tökéletes, eladható állapotban kell legyen a cserére vagy üzleti jóváírásra való jogosultsághoz. A ruha vagy ruházat átvételét követően ORSOYA üzlet ésszerű időn belül minőségi ellenőrzést végez, hogy megállapítsa, a ruha vagy termék tökéletes, eladható állapotban van-e. Ha igen, ORSOYA üzlet üzleti jóváírást vagy cserét biztosít az ügyfélnek. Az ügyfélnek az üzleti jóváírást 2 éven belül kell felhasználnia. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk az orsi@orsoya.com e-mail címen, hogy megszervezze a csere vagy üzleti jóváírási folyamatot a ruhájához.
Kérjük vegye figyelembe, hogy a vásárolt ruha az ügyfél felelősségét képezi, egészen addig, amíg az ORSOYA üzlet meg nem kapja, és mint ilyen az ügyfél kockázatára kerül vissza.
KÜLÖNLEGES TERMÉKEK
-
Egyedi méretű ruhák
Az egyedi méretben készült ruhák az adott menyasszony sajátos arányaira lettek készítve, ezért nem jogosultak visszaküldésre vagy cserére.
-
Akciós termékek
Minden akciós termék végleges, és nem jogosult visszaküldésre vagy cserére. Sajnos nem tudjuk befogadni az akciós tételek visszaküldését.
-
Higiéniai előírások
Higiéniai okokból minden alsónemű (beleértve a shapewear-t és fehérneműt) és fülbevaló nem jogosult visszaküldésre vagy cserére.
-
Egyedi termékek
Mivel az egyedi termékeink személyre szabottak az ügyfeleink számára, minden egyedi termék visszaküldése vagy cseréje nem lehetséges az előzőekben leírtak szerint.
-
Ajándékkártyák
Ajándékkártyákat nem fogadunk el visszatérítésre.
SÉRÜLÉSEK ÉS PROBLÉMÁK
Kérjük ellenőrizze megrendelését átvételkor, és lépjen kapcsolatba velünk azonnal, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, így ellenőrizhetjük a problémát, és korrigálhatjuk azt.
CSERÉK
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosítsa, amit szeretne, az az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és amint a visszaküldés elfogadásra került, külön új vásárlást tesz az új termékre.
EU 14 NAPOS ELÁLLÁSI JOG
A fentiek ellenére, ha az árucikk az Európai Unióba került kiszállításra, Önnek jogában áll visszamondani vagy visszaküldeni a rendelését 14 napon belül, bármilyen indoklás nélkül. Mint fent, a terméknek a kapott állapotban kell lennie, viseletlen vagy használatlan, címkékkel, és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a számlára vagy a vásárlási igazolásra is.
VISSZAFIZETÉSEK
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldést, és értesítjük, ha a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Ha jóváhagyásra került, automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési móddal 10 munkanapon belül. Kérjük vegye figyelembe, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankja vagy hitelkártya társasága feldolgozza és elhelyezi a visszatérítést is.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszaküldését, kérjük lépjen kapcsolatba velünk az orsi@orsoya.com email címen.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen:od@orsoya.com.