Gyakran Ismételt Kérdések

Számos tényező okozhat fizetési hibát. Annak érdekében, hogy ez ne történjen meg újra, próbáld ki a következőket:

1. Ellenőrizd, hogy a kártyaadatok helyesek-e; beleértve a lejárati dátumot, a biztonsági kódot és a számlázási címet.
2. Ha Apple Pay-t vagy Google Pay-t használsz, győződj meg róla, hogy az adataid naprakészek.
3. Ahelyett, hogy a számlázási címnél kiválasztod a „megegyezik a szállítási címmel” opciót, próbáld meg beírni a címet.
4. Valószínű, hogy a bankod utasította el a fizetést. Érdemes felhívni őket, hogy megtudd az okát.

Fontos megjegyzés: Csak akkor lesz terhelésed, ha megkapod a rendelési számot. Előfordulhat, hogy a bank átmenetileg zárolja a sikertelen fizetés összegét. Ha függő tranzakciót látsz a bankszámlakivonatodon, kérlek, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, hogy megtudd, mikor lesznek felszabadítva ezek az összegek.

Csalás gyanúja: Egy rendelés gyanúsnak minősülhet, ha rossz szállítási és fizetési adatokat adtál meg. Annak elkerülése érdekében, hogy ez ne történjen meg újra, ellenőrizd, hogy a kártyaadatok helyesek-e, beleértve a lejárati dátumot, a biztonsági kódot és a számlázási címet.

Készlethiány: Értesítést kapsz e-mailben, ha a rendelésed készlethiány miatt törölték. Kérlek, ellenőrizd a Beérkezett üzenetek, Kéretlen levelek és Spam mappáidat. Ha nem kaptál e-mailt, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal élő chaten vagy a Kapcsolat oldalunkon keresztül.

Digitális ajándékkártyák: Digitális ajándékkártya vásárlásához kövesd az itt található linket. Miután kitöltötted a szükséges adatokat, nyomd meg a „KOSÁRBA TESZEM” gombot, és fejezd be a fizetést a pénztárnál. A vásárlás után a digitális ajándékkártyát 30 percen belül e-mailben elküldjük a címzettednek.

Fizikai ajándékkártyák: Fizikai ajándékkártya vásárlásához kövesd az itt található linket. Válaszd ki az ajándékkártya összegét, majd kattints a „KOSÁRBA TESZEM” gombra és kövesd az utasításokat. A fizikai ajándékkártyákat postai úton szállítjuk, ezért különleges alkalmakra érdemes előre rendelni. A fizikai ajándékkártyák az ORSOYA DARCHI üzletben is megvásárolhatók.

Az ajándékkártyákra a VÉGLEGES ELADÁS feltételei vonatkoznak, és pénzben nem visszatéríthetők. Kérlek, olvasd el a teljes Felhasználási Feltételeket itt.

Az első lépés a legjobb rész: indulhat a vásárlás! Válaszd ki a kívánt termékeket, és amikor készen állsz, lépj a pénztárhoz.

Kód beváltása mobilon

1. Mielőtt a pénztárnál megadnád az adatokat, koppints a „Rendelés összegzése megtekintése” lehetőségre.
2. A megjelenített termékek alatt írd be a kódot a „Ajándékkártya vagy kedvezménykód” nevű mezőbe.
3. Előfordulhat, hogy le kell nyomnod a „Go” vagy „Enter” gombot a mobil billentyűzeteden. Ha a kódot alkalmaztad, a kedvezmény megerősítésre kerül, és az összeg újraszámolásra kerül.

Kód beváltása asztali számítógépen

1. Mielőtt a pénztárnál megadnád az adatokat, nézz a képernyő jobb oldalára.
2. A rendelés összegzése alatt látni fogsz egy mezőt „Ajándékkártya vagy kedvezménykód” néven.
3. Írd be az egyedi kódodat, majd kattints az „ALKALMAZ” gombra. Ekkor a kedvezmény megerősítésre kerül, és az összeg újraszámolásra kerül.

A szállítási információk és árak megtekintéséhez kérjük tekintsd meg a Szállítási Feltételek oldalunkat.

.

A szállítási információk és árak megtekintéséhez kérjük tekintsd meg a Szállítási Feltételek oldalunkat.

Belföld (Magyarország): HU

EU (kivéve Magyarország): AX, AL, AD, AT, BE, BG, BA, BY, CH, CY, CZ, DE, DK, ES, EE, FI, FR, FO, GR, HR, IE, IS, IT, XK, LI, LT, LU, LV, MC, MD, MK, MT, ME, NL, NO, PL, PT, RO, SJ, SM, RS, SK, SI, SE, VA

Nemzetközi: CH, GB, HK, IL, JP, KR, MY, NO, NZ, SG, US, DZ, AO, AC, BJ, BW, IO, BF, BI, CM, CV, CF, TD, KM, CG, CD, CI, DJ, EG, GQ, ER, SZ, ET, TF, GA, GM, GH, GN, GW, KE, LS, LR, LY, MG, MW, ML, MR, MU, YT, MA, MZ, NA, NE, NG, RE, RW, ST, SN, SC, SL, SO, ZA, SS, SH, SD, TZ, TG, TA, TN, UG, EH, ZM, ZW, AF, AM, AZ, BH, BD, BT, BN, KH, CN, CY, GE, IN, ID, IQ, JO, KZ, KW, KG, LA, LB, MO, MV, MN, MM, NP, OM, PK, PS, PH, QA, SA, LK, TW, TJ, TH, TL, TR, TM, UZ, VN, YE, AX, AL, AD, BY, BA, FO, GI, GG, IS, IM, JE, XK, LI, MD, MC, ME, MK, RU, SM, RS, SJ, UA, VA, AI, AG, AW, BS, BB, BZ, BM, VG, BQ, KY, CR, CW, DM, DO, SV, GL, GD, GP, GT, HT, HN, JM, MQ, MX, MS, NI, PA, SX, BL, KN, LC, MF, PM, VC, TT, TC, CX, CC, CK, FJ, PF, KI, NR, NC, NU, NF, PG, PN, WS, SB, TK, TO, TV, UM, VU, WF, AR, BO, BR, CL, CO, EC, FK, GF, GY, PY, PE, GS, SR, UY, VE

A szállítási idő attól függ, hogy hol laksz, valamint a rendelésed dátumától és időpontjától. A szállítási információk és árak megtekintéséhez kérlek, látogass el a Szállítási Feltételek oldalunkra ide kattintva.

Amint a rendelésedet feladtuk, e-mail értesítést kapsz egy nyomkövetési számmal. Figyeld a nyomkövetési számodat. Ha több rendelés állapotát és nyomkövetését szeretnéd megtekinteni, ezt a fiókodba bejelentkezve megteheted. Kérlek, vedd figyelembe:

1. Bizonyos rendeléseket több helyről szállíthatunk, így a tételek különböző napokon érkezhetnek meg.
2. Ha egy termék külföldre vagy országhatárokon át utazik, előfordulhat, hogy néhány napig nem frissül a nyomkövetés.
3. Ha a várt szállítási dátum elmúlt, kérlek, várj 1-3 munkanapot a nyomkövetés frissítésére. Ha a rendelésed több mint 3 nappal késik, kérlek, vedd fel a kapcsolatot a csomagszállítóval, vagy fordulj ügyfélszolgálati csapatunkhoz, akik szívesen segítenek. Kapcsolat