Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2024. december 14.

Ez a Adatvédelmi Szabályzat leírja, hogy a ORSOYA DARCHI (a "Weboldal", "mi", "minket", vagy "mi") hogyan gyűjt, használ fel és adja ki személyes adatait, amikor meglátogatja, használja szolgáltatásainkat, vagy vásárol a orsoya.com (a "Weboldal") oldalon, vagy bármilyen más módon kommunikál velünk a Weboldallal kapcsolatban (összefoglaló néven a "Szolgáltatások"). Az Adatvédelmi Szabályzat céljából a "te" és a "ti" jelentése te, mint a Szolgáltatások felhasználója, legyen szó ügyfélről, weboldal látogatóról, vagy más személyről, akinek az információit ezen Adatvédelmi Szabályzat alapján gyűjtöttük össze.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az Adatvédelmi Szabályzatot.

Az adatvédelmi irányelvek változásai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Irányelvet, beleértve a gyakorlatunkban bekövetkezett változásokat, vagy más működési, jogi vagy szabályozási okokból. Közzétesszük a felülvizsgált Adatvédelmi Irányelvet a weboldalon, frissítjük az "Utolsó frissítés" dátumot és megteszünk minden, az alkalmazandó törvény által előírt lépést.

Hogyan gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait

A szolgáltatások nyújtása érdekében gyűjtjük és az elmúlt 12 hónapban gyűjtöttük személyes adatait különböző forrásokból, amelyeket alább részletezünk. Az általunk gyűjtött és felhasznált információ mennyisége attól függ, hogyan lép kapcsolatba velünk.

Az alábbiakban meghatározott specifikus felhasználásokon túl, az Önről gyűjtött információkat felhasználhatjuk a kommunikációhoz, a szolgáltatások nyújtásához vagy javításához, a vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez, a vonatkozó szolgáltatási feltételek érvényesítéséhez, valamint a szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelméhez és megvédéséhez.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk

Az általunk gyűjtött személyes adatok típusa attól függ, hogyan interaktál weboldalunkkal és használja szolgáltatásainkat. Amikor "személyes adatok" kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek azonosítják, kapcsolódnak, leírják vagy összekapcsolhatók Önnel. Az alábbi szakaszok ismertetik a gyűjtött személyes adatok kategóriáit és specifikus típusait.

Öntől közvetlenül gyűjtött információk

Az információk, amelyeket közvetlenül nekünk küld a szolgáltatásainkon keresztül, a következőket tartalmazhatják:

• Kapcsolattartási adatok, beleértve a nevét, címét, telefonszámát és e-mail címét.
• Rendelési információk, beleértve a nevét, számlázási címét, szállítási címét, fizetési megerősítést, e-mail címét és telefonszámát.
• Fiókinformációk, beleértve a felhasználónevét, jelszavát, biztonsági kérdéseit és egyéb, a fiók biztonsági céljaira használt információkat.
• Vásárlási információk, beleértve a megtekintett termékeket, a kosarába helyezett termékeket, a fiókjába mentett elemeket, mint a hűségpontok, vélemények, ajánlások vagy ajándékkártyák, vagy vásárlások.
  • Hűségpontok/termékértékelések/ajánlások/ajándékkártyák megtakarítása
• Ügyfélszolgálati információk, beleértve azokat az információkat, amelyeket választásod szerint belefoglalsz a velünk való kommunikációba, például amikor üzenetet küldesz a Szolgáltatásokon keresztül.

A Szolgáltatások egyes funkciói esetében szükséges lehet, hogy közvetlenül bizonyos információkat szolgáltass magadról. Dönthetsz úgy, hogy nem adod meg ezeket az információkat, de ez megakadályozhatja, hogy ezeket a funkciókat használni tudjad.

Információk, amelyeket a használatodról gyűjtünk

Automatikusan gyűjthetünk bizonyos információkat a Szolgáltatásokkal való interakciód során ("Használati adatok"). Ezt sütik, pixelek és hasonló technológiák ("Sütik") segítségével tehetjük meg.A használati adatok tartalmazhatják, hogy hogyan fér hozzá és használja weboldalunkat és fiókját, beleértve az eszközinformációkat, a böngésző információkat, az hálózati kapcsolatáról szóló információkat, az IP-címét és más információkat a szolgáltatásokkal való interakcióról.

Információk, amelyeket harmadik felektől szerezünk

Végül, információkat szerezhetünk rólad harmadik felektől, beleértve a szolgáltatókat és azokat, akik az információkat a nevünkben gyűjtik, mint például:

• Cégek, akik támogatják weboldalunkat és szolgáltatásainkat, mint például a Shopify.
• Fizetési feldolgozóink, akik gyűjtik a fizetési információkat (pl. bankszámla, hitel- vagy betéti kártya információk, számlázási cím) a fizetésed feldolgozása érdekében, hogy teljesítsék a rendeléseidet és ellássanak a kért termékekkel vagy szolgáltatásokkal, a szerződésünk teljesítése érdekében.
• Amikor meglátogatja weboldalunkat, megnyit vagy rákattint az Önnek küldött e-mailekre, vagy interakcióba lép szolgáltatásainkkal vagy hirdetéseinkkel, mi vagy velünk együttműködő harmadik felek automatikusan gyűjthetnek bizonyos információkat online követési technológiák, mint például pixelek, webjelzők, szoftverfejlesztői készletek, harmadik féltől származó könyvtárak és sütik segítségével.

A harmadik felektől származó információkat ezen Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezeljük. Lásd még az alábbi szakaszt: Harmadik féltől származó weboldalak és linkek.

Hogyan használjuk fel személyes adatait

• Termékek és szolgáltatások nyújtása.Személyes adatait arra használjuk, hogy szolgáltatásainkat nyújthassuk Önnek, beleértve a szerződésünk teljesítését, mint például a fizetések feldolgozását, rendeléseinek teljesítését, értesítések küldését fiókjával, vásárlásaival, visszaküldésekkel, cserékkel és egyéb tranzakciókkal kapcsolatban, fiókja létrehozását, karbantartását és egyéb kezelését, a szállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék lebonyolítását, valamint fiókjával kapcsolatos egyéb funkciókat és lehetőségeket.
• Marketing és reklám.Felhasználhatjuk személyes adatait marketing és promóciós célokra, például marketing, reklám és promóciós kommunikációk küldésére e-mailben, szöveges üzenetben vagy postai levélben, és termékek vagy szolgáltatások hirdetéseinek megjelenítésére. Ez magában foglalhatja személyes adatainak felhasználását a Szolgáltatások és a hirdetések jobb személyre szabására weboldalunkon és más weboldalakon. Ha Ön az EGT területén él, ezeknek az adatfeldolgozási tevékenységeknek a jogalapja a termékeink értékesítése iránti jogos érdekünk, az Art. 6 (1) (f) GDPR szerint.
• Biztonság és csalás megelőzése. Személyes adatait felhasználjuk a lehetséges csalárd, illegális vagy rosszindulatú tevékenységek észlelésére, kivizsgálására vagy intézkedés megtételére. Ha úgy dönt, hogy használja a Szolgáltatásokat és regisztrál egy fiókot, Ön felelős a fiókadatainak biztonságáért.Nagyon ajánljuk, hogy ne ossza meg felhasználónevét, jelszavát vagy más hozzáférési adatait senki mással. Ha úgy gondolja, hogy fiókját illetéktelenül használták, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Ha az EGT területén él, ezeknek az adatfeldolgozási tevékenységeknek a jogalapja a mi jogos érdekünk, hogy weboldalunkat biztonságosan tartsuk Önnek és más ügyfeleinknek, az Art. 6 (1) (f) GDPR szerint.
• Kommunikáció Önnel és a szolgáltatás javítása. Személyes adatait felhasználjuk ügyféltámogatás nyújtására és szolgáltatásaink javítására. Ez a mi jogos érdekünkben áll, hogy válaszoljunk Önnek, hatékony szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek, és fenntartsuk üzleti kapcsolatunkat Önnel az Art. 6 (1) (f) GDPR szerint.

Sütik

Ahogy sok weboldal, mi is sütiket használunk a weboldalunkon.A boltunk Shopify-al való működtetésével kapcsolatos specifikus információkért a cookie-k használatáról, lásd a https://www.shopify.com/legal/cookies linket. Cookie-kat használunk weboldalunk és szolgáltatásaink működtetéséhez és javításához (beleértve a tevékenységeid és preferenciáid megjegyzését), elemzések futtatásához és a felhasználói interakciók jobb megértéséhez (jogos érdekeinkben, hogy adminisztráljuk, javítsuk és optimalizáljuk a szolgáltatásokat). Harmadik feleknek és szolgáltatóknak is lehetővé tehetjük a cookie-k használatát weboldalunkon, hogy jobban személyre szabhassák a szolgáltatásokat, termékeket és hirdetéseket weboldalunkon és más weboldalakon.

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a cookie-kat, de beállíthatod a böngésződet úgy, hogy eltávolítsa vagy elutasítsa a cookie-kat a böngésző vezérlőin keresztül.Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik eltávolítása vagy blokkolása negatívan befolyásolhatja a felhasználói élményt, és előfordulhat, hogy a szolgáltatások, beleértve bizonyos funkciókat és általános működést, hibásan működnek vagy már nem érhetők el. Továbbá, a sütik blokkolása nem feltétlenül akadályozza meg, hogy információkat osszunk meg harmadik felekkel, mint például hirdetési partnereinkkel.

Weboldalunk is felismeri a Global Privacy Control (GPC) jelet, amely lehetővé teszi, hogy lemondjon bizonyos információinak felhasználásáról vagy közzétételéről. Ha a GPC-n keresztül jelezte preferenciáját, ezt a jelet érvényes kérésként kezeljük a megosztás / célzott hirdetés elutasítására az adott böngésző vagy eszköz számára, és, ha a jelet küldő eszközt össze tudjuk kötni egy Shopify fiókkal, akkor a lemondási kérelmet a fiókra is alkalmazzuk.Ha többet szeretne megtudni a Global Privacy Control-ról, látogasson el a https://globalprivacycontrol.org/ weboldalra. A Global Privacy Control-on kívül nem ismerünk fel más "Ne kövessen" jelzéseket, amelyeket webböngészője vagy eszköze küldhet.

Hogyan továbbítjuk a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között, szerződés teljesítése, jogos célok és más okok miatt, amelyek ezen Adatvédelmi Szabályzat hatálya alá tartoznak, továbbíthatjuk személyes adatait harmadik feleknek. Ilyen körülmények lehetnek:

• Szállítókkal vagy más harmadik felekkel, akik a nevünkben szolgáltatásokat nyújtanak (pl., IT menedzsment, fizetési folyamatok, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhő alapú tárolás, teljesítés és szállítás).
• Üzleti és marketing partnereinkkel hogy szolgáltatásokat nyújtsunk és hirdessünk Önnek. Üzleti és marketing partnereink a saját adatvédelmi tájékoztatójuknak megfelelően használják fel az Ön adatait.
• Amikor Ön irányít, kéri tőlünk, vagy egyébként hozzájárul bizonyos információk harmadik feleknek történő kiadásához, például termékek szállításához, vagy a közösségi média widgetek vagy bejelentkezési integrációk használatával, az Ön hozzájárulásával.
• Affiliáltjainkkal vagy egyébként csoportunkon belül, jogos érdekünkben, hogy sikeres üzletet működtessünk.
• Üzleti tranzakcióval, mint például egyesülés vagy csőd kapcsolatban, hogy eleget tegyünk minden alkalmazandó jogi kötelezettségnek (beleértve a válaszadást idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló kérésekre), hogy érvényesítsük az alkalmazandó szolgáltatási feltételeket, és hogy megvédjük vagy megvédjük a Szolgáltatásokat, jogainkat, valamint felhasználóink és mások jogait.

Az elmúlt 12 hónapban közzétettük a következő személyes adatokat és érzékeny személyes adatokat a felhasználókról a fent meghatározott célokra a "Hogyan gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait" és a "Hogyan tesszük közzé a személyes adatokat" című részekben:

Kategória

Címzett kategóriák

Azonosítók, mint például alapvető kapcsolattartási adatok és bizonyos rendelési és fiókinformációk A Kaliforniai Ügyfélrekordok törvényében felsorolt személyes adatkategóriák, mint például alapvető kapcsolattartási adatok és bizonyos rendelési és fiókinformációk Kereskedelmi információk, mint például rendelési információk, vásárlási információk és ügyféltámogatási információk Internetes vagy más hasonló hálózati tevékenység, mint például használati adatok Földrajzi helyadatok, mint például IP-cím vagy más technikai intézkedések által meghatározott helyek

Szolgáltatók és harmadik felek, akik a nevünkben szolgáltatásokat nyújtanak (mint például internetszolgáltatók, fizetési feldolgozók, teljesítési partnerek, ügyféltámogatási partnerek és adatelemző szolgáltatók) Üzleti és marketing partnerek Leányvállalatok

Nem használjuk vagy tesszük közzé érzékeny személyes adatait az Ön hozzájárulása nélkül, vagy azzal a céllal, hogy következtetéseket vonjunk le Önről.

Önnek a hozzájárulásával személyes információkat osztunk meg a következő hirdetési és marketingtevékenységek céljából.

Az elmúlt 12 hónapban "eladtuk" és "megosztottuk" (ahogy ezeket a kifejezéseket az alkalmazandó törvények meghatározzák) a személyes információkat a következő hirdetési és marketingtevékenységek céljából.

Személyes adatok kategóriája	Címzett kategóriák
Azonosítók, mint például név, e-mail cím és telefonszám	Üzleti és marketing partnerek
Kereskedelmi információk, mint például a vásárolt termékek vagy szolgáltatások nyilvántartása	Üzleti és marketing partnerek
Használati adatok	Üzleti és marketing partnerek

Felhasználó által generált tartalom

A szolgáltatások lehetővé teszik, hogy termékértékeléseket és egyéb felhasználó által generált tartalmat tegyen közzé.Ha úgy dönt, hogy felhasználó által generált tartalmat küld be a Szolgáltatások bármely nyilvános területére, ez a tartalom nyilvános lesz és bárki számára hozzáférhető.

Nem ellenőrizzük, hogy ki fér hozzá azokhoz az információkhoz, amelyeket mások számára elérhetővé tesz, és nem garantálhatjuk, hogy azok, akik hozzáférnek az ilyen információkhoz, tiszteletben tartják a magánéletét vagy biztonságban tartják azt. Nem vagyunk felelősek semmilyen információ magánéletéért vagy biztonságáért, amelyet nyilvánosan elérhetővé tesz, vagy bármilyen információ pontosságáért, használatáért vagy helytelen használatáért, amelyet harmadik felektől közöl vagy kap.

Harmadik fél weboldalai és linkek

Weboldalunkon linkek találhatók harmadik felek által üzemeltetett weboldalakhoz vagy más online platformokhoz. Ha olyan oldalakra kattint, amelyek nem tartoznak hozzánk vagy nem mi ellenőrizzük őket, akkor át kell néznie azok adatvédelmi és biztonsági irányelveit, valamint egyéb felhasználási feltételeit.Nem garantáljuk és nem vagyunk felelősek az ilyen oldalak adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve az ezeken az oldalakon található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. Az általad nyilvános vagy félig nyilvános helyeken megadott információk, beleértve az általad harmadik fél által üzemeltetett közösségi hálózati platformokon megosztott információkat, korlátozás nélkül megtekinthetők a Szolgáltatások más felhasználói és/vagy a harmadik fél platformjainak felhasználói számára, mind az általunk, mind a harmadik fél által történő felhasználásra. Az ilyen linkek beillesztése önmagában nem jelent semmilyen támogatást a platformokon található tartalommal vagy azok tulajdonosaival vagy üzemeltetőivel kapcsolatban, kivéve, ha ez a Szolgáltatásokon kerül közzétételre.

Gyermekadatok

A Szolgáltatásokat nem gyerekek használatára terveztük, és nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat gyermekekről.Ha Ön egy gyermek szülője vagy gondviselője, aki megosztotta velünk személyes adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken, hogy kérje annak törlését.

A jelen Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépésének időpontjától kezdve nincs tényleges tudomásunk arról, hogy „megosztjuk” vagy „eladjuk” (ahogy ezeket a kifejezéseket az alkalmazandó törvények értelmezik) 16 év alatti személyek személyes adatait.

Az Ön információinak biztonsága és megőrzése

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nincsenek tökéletes vagy áthatolhatatlan biztonsági intézkedések, és nem garantálhatjuk a „tökéletes biztonságot”. Ezenkívül bármilyen információ, amit nekünk küld, lehet, hogy nem biztonságos a tranzit során. Azt javasoljuk, hogy ne használjon biztonságtalan csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk közlésére velünk.

A személyes adataid megtartásának ideje több tényezőtől függ, például arra van-e szükségünk az információra a fiókod fenntartásához, a szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, viták rendezéséhez vagy más alkalmazandó szerződések és politikák érvényesítéséhez.

Jogaid

Attól függően, hogy hol élsz, lehetnek bizonyos vagy az alábbiakban felsorolt összes jogod a személyes adataidra vonatkozóan. Azonban ezek a jogok nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között alkalmazhatóak, és bizonyos esetekben jogosultak lehetünk arra, hogy elutasítsuk a kérésedet, amennyiben azt a törvény megengedi.

• Hozzáférési / Tudakozódási jog: Jogodban áll kérni a hozzáférést azokhoz a személyes adatokhoz, amelyeket rólad tárolunk, beleértve azokat a részleteket is, amelyek arra vonatkoznak, hogy hogyan használjuk és osztjuk meg az adataidat.
• Törlési jog: Jogában áll kérni, hogy töröljük az Önről tárolt személyes adatokat.
• Javítási jog: Jogában áll kérni, hogy javítsuk az Önről tárolt pontatlan személyes adatokat.
• Hordozhatósági jog: Jogában áll, hogy másolatot kapjon az Önről tárolt személyes adatokról, és kérje, hogy azt harmadik félnek továbbítsuk, bizonyos körülmények között és bizonyos kivételekkel.
• Jog az értékesítésből, megosztásból vagy célzott hirdetésből való kilépésre: Jogában áll, hogy utasítson minket, hogy ne "adjuk el" vagy "osszuk meg" személyes adatait, vagy hogy ne dolgozzuk fel személyes adatait olyan célokra, amelyeket az alkalmazandó adatvédelmi törvények "célzott hirdetésnek" definiálnak.Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a Global Privacy Control kizáró jelzéssel látogatja meg oldalunkat, attól függően, hogy hol tartózkodik, automatikusan úgy tekintjük ezt, mint kérés az információ "értékesítésének" vagy "megosztásának" megszüntetésére azon eszköz és böngésző számára, amellyel meglátogatja az oldalt.
• Feldolgozás korlátozása: Jogában áll kérni, hogy szüntessük meg vagy korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását.
• Hozzájárulás visszavonása: Amennyiben hozzájárulására támaszkodunk személyes adatainak feldolgozásához, jogában áll ezt a hozzájárulást visszavonni.
• Fellebbezés: Jogában áll fellebbezni döntésünk ellen, ha megtagadjuk kérésének feldolgozását. Ezt megteheti közvetlenül válaszolva a megtagadásunkra.
• Kommunikációs beállítások kezelése: Promóciós e-maileket küldhetünk Önnek, és bármikor leiratkozhat ezekről az e-maileinkben található leiratkozási lehetőség segítségével. Ha leiratkozik, még mindig küldhetünk Önnek nem promóciós e-maileket, például az Ön fiókjával vagy a leadott rendeléseivel kapcsolatosakat.

Ezeket a jogokat gyakorolhatja weboldalunkon található jelzések alapján, vagy felveheti velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.

Nem fogunk hátrányosan megkülönböztetni Önt, ha gyakorolja ezeket a jogokat. Szükség lehet arra, hogy információkat gyűjtsünk Öntől, például az e-mail címét vagy fiókadatait, hogy azonosíthassuk Önt, mielőtt érdemi választ adunk a kérésre. Az érvényes jogszabályoknak megfelelően meghatalmazott személyt jelölhet ki, hogy Ön helyett gyakorolja jogait.Mielőtt elfogadnánk egy ilyen kérést egy ügynöktől, megköveteljük, hogy az ügynök bizonyítékot szolgáltasson arra vonatkozóan, hogy Ön felhatalmazta őt, hogy Ön nevében cselekedjen, és lehet, hogy szükségünk van arra, hogy közvetlenül velünk azonosítsa magát. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően időben válaszolunk kérésére.

oldalra.

Panaszok

Ha panasza van a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken.Ha nem elégedett válaszunkkal panaszára, lakóhelyétől függően jogában áll fellebbezni döntésünk ellen, felveheti velünk a kapcsolatot az alábbiakban megadott elérhetőségeken, vagy panaszát benyújthatja helyi adatvédelmi hatóságánál. Az EGT-ben a felelős adatvédelmi felügyeleti hatóságok listáját itt találja.

Nemzetközi felhasználók

Kérjük, vegye figyelembe, hogy személyes adatait át lehet vinni, tárolni és feldolgozni az Ön lakóhelyétől eltérő országban. Személyes adatait ezen országokban dolgozó munkatársaink, valamint harmadik fél szolgáltatók és partnerek is feldolgozzák.

Ha Európán kívülre továbbítjuk személyes adatait, akkor elismert átadási mechanizmusokra támaszkodunk, mint például az Európai Bizottság Standard Szerződéses Záradékai, vagy a releváns brit hatóság által kiadott egyenértékű szerződések, ha releváns, kivéve, ha az adatátvitel olyan országba történik, amelyről megállapítást nyert, hogy megfelelő védelmi szintet biztosít.

Kapcsolat

Ha kérdése van adatvédelmi gyakorlatunkkal vagy ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, vagy ha szeretné gyakorolni bármelyik rendelkezésre álló jogát, kérjük, hívjon minket vagy küldjön nekünk e-mailt a orsi@orsoya.com címen, vagy lépjen kapcsolatba velünk a Liget u. 2, Hajdúszoboszló, 4200, HU címen.

Az alkalmazandó adatvédelmi törvények értelmében, és ha nem jeleztük külön, mi vagyunk személyes adatainak adatkezelői.