Politique de remboursement
Retours & Échanges
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT D'ORSOYA DARCHI
Cette application est fournie par :
Nom de l'entreprise : Orsoya Darchi Kft.
Adresse : Liget u. 2.
Ville : Hajdúszoboszló
Code postal : 4200
Comté : Hajdú-Bihar vármegye
Pays : Hongrie
TVA : 32198957-2-09
Numéro d'enregistrement : 09-09-034843
Numéro d'enregistrement UE : HUOCCSZ.09-09-034843
VOTRE PRODUIT ACHETÉ EN LIGNE EST-IL ÉLIGIBLE POUR UN REMBOURSEMENT, UN ÉCHANGE OU UN AVOIR EN MAGASIN ?
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Produits, Robes & Vêtements Édition Limitée
Les produits prêts à expédier (à l'exclusion des produits personnalisés et autres exclusions), les robes en édition limitée et les robes et vêtements de moins de 2 000 EUR qui sont en parfait état sont éligibles pour un remboursement, un avoir en magasin ou un échange. Les remboursements sont traités sur le compte ou la carte avec lesquels la commande a été initialement passée. -
Robes
Les robes prêtes à expédier, les robes sur commande dans des tailles standard et les vêtements de plus de 2 000 EUR ne sont pas éligibles pour un remboursement en cas de changement d'avis. Cependant, nous accepterons un échange pour une autre taille, un autre style de robe ou un crédit en magasin si le vêtement est en parfait état. Votre échange peut être soumis à la disponibilité du produit et à votre calendrier particulier. Les robes fabriquées sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange sauf en cas de défaut.
ORGANISER UN REMBOURSEMENT, UN ÉCHANGE POUR UN CRÉDIT EN MAGASIN
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Produits, Robes & Vêtements Édition Limitée
Les clients doivent, à leurs frais, retourner leur produit au magasin ORSOYA dans les 5 jours suivant la réception du produit en utilisant le transporteur préféré du magasin ORSOYA. La robe ou le vêtement doit être en parfait état, revendable pour être éligible à un remboursement. Remplissez soigneusement le bon de retour inclus dans votre colis initial avec vos coordonnées personnelles, la raison du retour du produit et votre préférence pour un remboursement ou un échange. Assurez-vous que ce bon est inclus dans votre colis de retour avec votre produit. -
L'adresse de retour est : ORSOYA DARCHI Kft., Retours : Liget u. 2., Hajduszoboszlo, ZIP:4200, HUNGARY
Veuillez noter que le produit acheté reste sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'il soit reçu par le magasin ORSOYA et, en tant que tel, est retourné aux risques du client. -
Robes
Les robes prêtes à expédier, les robes sur commande dans des tailles standard et les vêtements de plus de 2 000 EUR doivent être retournés aux frais du client dans les 5 jours en utilisant le transporteur et le service préférés du magasin ORSOYA (DHL). La robe ou le vêtement doit être en parfait état, revendable pour être éligible à un échange ou un crédit en magasin. Dès réception de la robe ou du vêtement et dans un délai raisonnable, le magasin ORSOYA effectuera un contrôle de qualité pour confirmer si la robe ou le produit est en parfait état revendable. Si c'est le cas, le magasin ORSOYA fournira au client un crédit en magasin ou un échange. Le client doit utiliser le crédit en magasin dans les 2 ans.Veuillez contacter orsi@orsoya.com to pour organiser l'échange ou le crédit en magasin pour votre robe.
Veuillez noter que la robe achetée reste sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'elle soit reçue par le magasin ORSOYA et, en tant que telle, est retournée aux risques du client.
PRODUITS EXCEPTIONNELS
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Robes sur mesure
Les robes faites sur mesure sont conçues pour les proportions particulières d'une mariée et ne sont donc pas éligibles pour un retour ou un échange. -
Articles en solde
Tous les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou échangés. -
Réglementations d'hygiène
Pour des raisons d'hygiène, tous les sous-vêtements (y compris les gaines et les sous-vêtements) et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés ou échangés. -
Produit personnalisé
Comme nos produits personnalisés sont faits sur mesure pour nos clients, tous les produits personnalisés ne sont pas éligibles pour un échange ou un retour comme décrit ci-dessus. - Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Période de rétractation de 14 jours de l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à orsi@orsoya.com.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à orsi@orsoya.com.