Часто задаваемые вопросы

Существует множество факторов, которые могут привести к отклонению платежа. Чтобы избежать этого при повторной попытке, пожалуйста, попробуйте следующее: 

1. Проверьте, правильно ли указаны данные карты, включая срок действия, код безопасности и адрес для выставления счета.
2. Если вы используете такие формы оплаты, как Apple Pay или Google Pay, убедитесь, что ваши данные актуальны.
3. Вместо выбора адреса для выставления счета «такой же, как адрес доставки», пожалуйста, снимите эту опцию и попробуйте ввести адрес вручную.
4. Ваш банк, вероятно, отклонил платеж. Вы можете позвонить им, чтобы узнать причину.

Обратите внимание: с вас НЕ будет взиматься плата, если вы не получите номер заказа. Иногда ваш банк может удерживать сумму отклоненного платежа. Если вы видите какие-либо ожидающие транзакции в выписке из банка, пожалуйста, свяжитесь с банком, чтобы подтвердить, когда эти средства будут освобождены.

Мошенничество: Заказ может быть помечен как мошеннический, если вы ввели неправильные данные для доставки и оплаты. Чтобы избежать этого при повторной попытке, убедитесь, что данные карты верны, включая срок действия, код безопасности и адрес для выставления счета.

Несоответствие запасов: Вы получите электронное письмо, если ваш заказ был отменен из-за несоответствия запасов. Пожалуйста, проверьте папки "Входящие", "Нежелательная почта" и "Спам". Если вы не получили письмо, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через наш онлайн-чат / Свяжитесь с нами

Цифровые подарочные карты: Чтобы приобрести цифровую подарочную карту, перейдите по ссылке здесь. После заполнения данных нажмите «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ» и завершите оплату на кассе. После покупки цифровая подарочная карта будет отправлена вашему получателю по электронной почте в течение 30 минут.

Физические подарочные карты: Чтобы приобрести физическую подарочную карту, перейдите по ссылке здесь. Выберите сумму подарочной карты, затем «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ» и следуйте подсказкам. Физические подарочные карты доставляются по почте, поэтому заказывайте их заранее для особых случаев. Физические подарочные карты также можно приобрести в нашем магазине ORSOYA DARCHI.

Подарочные карты являются ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ПРОДАЖЕЙ и не подлежат возврату за денежную стоимость. Пожалуйста, прочитайте полные Условия и положения здесь.

Первый шаг - это самая веселая часть; вы можете отправиться за покупками! Выберите желаемые товары и переходите к оформлению заказа, когда будете готовы.

Использование кода на мобильном устройстве

1. Перед тем как вводить какие-либо данные на этапе оформления заказа, нажмите «Показать сводку заказа».
2. Под изображенными товарами введите код в поле, где написано «Подарочная карта или код скидки».
3. Возможно, вам потребуется нажать «Go» или «Enter» на клавиатуре вашего мобильного устройства. После применения вы увидите подтверждение кода скидки, и ваша итоговая сумма будет пересчитана.

Использование кода на настольном компьютере 

1. Перед тем как вводить какие-либо данные на этапе оформления заказа, посмотрите на правую сторону экрана.
2. Под сводкой вашего заказа вы увидите поле, где написано «Подарочная карта или код скидки».
3. Введите ваш уникальный код и нажмите «ПРИМЕНИТЬ».’ Затем вы увидите подтверждение кода скидки, и ваша итоговая сумма будет пересчитана.

Чтобы просмотреть информацию о доставке и ценах, пожалуйста, посетите нашу страницу доставки здесь.

To view delivery information and pricing, please visit our Shipping Policy here.

DOMESTIC (Hungary): HU

EU (except Hungary): AX, AL, AD, AT, BE, BG, BA, BY, CH, CY, CZ, DE, DK, ES, EE, FI, FR, FO, GR, HR, IE, IS, IT, XK, LI, LT, LU, LV, MC, MD, MK, MT, ME, NL, NO, PL, PT, RO, SJ, SM, RS, SK, SI, SE, VA

INTERNATIONAL: CH, GB, HK, IL, JP, KR, MY, NO, NZ, SG, US, DZ, AO, AC, BJ, BW, IO, BF, BI, CM, CV, CF, TD, KM, CG, CD, CI, DJ, EG, GQ, ER, SZ, ET, TF, GA, GM, GH, GN, GW, KE, LS, LR, LY, MG, MW, ML, MR, MU, YT, MA, MZ, NA, NE, NG, RE, RW, ST, SN, SC, SL, SO, ZA, SS, SH, SD, TZ, TG, TA, TN, UG, EH, ZM, ZW, AF, AM, AZ, BH, BD, BT, BN, KH, CN, CY, GE, IN, ID, IQ, JO, KZ, KW, KG, LA, LB, MO, MV, MN, MM, NP, OM, PK, PS, PH, QA, SA, LK, TW, TJ, TH, TL, TR, TM, UZ, VN, YE, AX, AL, AD, BY, BA, FO, GI, GG, IS, IM, JE, XK, LI, MD, MC, ME, MK, RU, SM, RS, SJ, UA, VA, AI, AG, AW, BS, BB, BZ, BM, VG, BQ, KY, CR, CW, DM, DO, SV, GL, GD, GP, GT, HT, HN, JM, MQ, MX, MS, NI, PA, SX, BL, KN, LC, MF, PM, VC, TT, TC, CX, CC, CK, FJ, PF, KI, NR, NC, NU, NF, PG, PN, WS, SB, TK, TO, TV, UM, VU, WF, AR, BO, BR, CL, CO, EC, FK, GF, GY, PY, PE, GS, SR, UY, VE

Сроки доставки зависят от вашего местоположения, а также от даты и времени вашего заказа. Чтобы просмотреть информацию о доставке и цены, пожалуйста, посетите нашу страницу доставки здесь.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите уведомление по электронной почте с номером отслеживания. Обязательно следите за вашим номером отслеживания. Если вы хотите просмотреть статус и отслеживание нескольких заказов, вы можете сделать это, войдя в свой аккаунт. Пожалуйста, обратите внимание:

1. Некоторые заказы могут быть отправлены из нескольких мест, и ваши товары могут быть доставлены в разные дни.
2. Когда товар путешествует за границу или через границы штатов, обновление отслеживания может занять несколько дней.
3. Если ожидаемая дата доставки прошла, пожалуйста, подождите 1-3 рабочих дня для обновления отслеживания. Если ваш заказ задерживается более чем на 3 дня, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком или наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам.Свяжитесь с нами