常见问题

导致付款失败的因素有很多。为了确保在重试时不会发生这种情况，请尝试以下操作： 

1. 检查卡片信息是否正确，包括有效期、安全码和账单地址。
2. 如果您使用的是 Apple Pay 或 Google Pay 等支付方式，请确保您的信息是最新的。
3. 请不要选择账单地址与送货地址相同的选项，尝试手动输入地址。
4. 您的银行可能拒绝了付款。您可以致电他们了解原因。

请注意：除非您收到订单号，否则不会扣款。有时您的银行可能会扣留被拒付款的金额。如果您在银行对账单上看到任何待处理的交易，请联系您的银行确认这些资金何时会被释放。

欺诈：如果您输入了错误的运输和付款信息，订单可能会被标记为欺诈。为了确保在重试时不会发生这种情况，请检查卡片信息是否正确，包括有效期、安全码和账单地址。

库存差异：如果您的订单因库存差异被取消，您将收到一封电子邮件。请检查您的收件箱、垃圾邮件和垃圾文件夹。如果您没有收到电子邮件，请通过我们的在线聊天/ 联系我们

数字礼品卡：要购买数字礼品卡，请点击此处的链接。填写详细信息后，点击“加入购物袋”，并在结账时完成付款。购买后，数字礼品卡将在30分钟内通过电子邮件发送给您的收件人。

实体礼品卡： 要购买实体礼品卡，请点击此处的链接。选择礼品卡金额，然后“加入购物袋”并按照提示操作。实体礼品卡通过邮寄方式送达，因此请提前订购以应对任何特殊场合。实体礼品卡也可以在我们的ORSOYA DARCHI商店购买。

礼品卡为最终销售，不能退款。请在此处阅读完整的条款和条件。

第一步是有趣的部分；你可以去购物了！选择你想要的商品，准备好后前往结账。

在手机上兑换您的代码

1. 在结账时提交任何详细信息之前，点击“显示订单摘要”。
2. 在您所选商品的下方，在标有“礼品卡或折扣码”的框中输入代码。
3. 您可能需要按下手机键盘上的“Go”或“Enter”。应用后，您将看到折扣码已确认，并且您的总金额将重新计算。

在台式电脑上兑换您的代码 

1. 在结账时提交任何详细信息之前，查看屏幕右侧。
2. 在您的订单摘要下方，您将看到一个标有“礼品卡或折扣码”的框。
3. 输入您的唯一代码并点击“应用”。您将看到折扣码已确认，您的总金额将重新计算。

要查看送货信息和价格，请访问我们的运输页面这里。

To view delivery information and pricing, please visit our Shipping Policy here.

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交货时间将取决于您的位置以及您的订单日期和时间。要查看送货信息和价格，请访问我们的运输页面这里。

一旦您的订单发货，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件通知。请务必留意您的追踪号码。如果您希望查看多个订单的状态和追踪信息，可以通过您的账户登录进行查看。请注意：

1. 某些订单可能会从多个地点发货，您的商品可能会在不同的日期送达。
2. 当商品在海外或跨州运输时，追踪信息可能需要几天时间更新。
3. 如果您的预计送达日期已过，请允许1-3个工作日进行追踪更新。如果您的订单超过3天未送达，请联系包裹承运商或我们的客户支持团队，我们将乐意为您调查。联系我们

我们始终尽力确保您的商品被仔细包装和准备，但我们理解在运输过程中或其他情况下可能会发生损坏。如果您收到的商品看起来有破损或故障，我们很乐意帮助解决问题。请联系客户支持团队，并务必附上商品的照片。这将帮助我们确定可能的原因，并为您快速解决问题。联系我们