よくある質問

支払いが拒否される原因は多くあります。再試行時にこれが起こらないようにするために、以下をお試しください： 

1. カードの詳細が正しいか確認してください。期限、セキュリティコード、請求先住所を含みます。
2. Apple PayやGoogle Payなどの支払い方法を使用している場合、詳細が最新であることを確認してください。
3. 請求先住所を「配送先住所と同じ」に選択する代わりに、このオプションのチェックを外し、住所を入力してみてください。
4. おそらく銀行が支払いを拒否しています。理由を知るために銀行に電話することをお勧めします。

ご注意：注文番号を受け取らない限り、料金は請求されません。銀行が拒否された支払いの金額を保留することがあります。銀行の明細書に保留中の取引が表示された場合、これらの資金がいつ解放されるかを確認するために銀行に連絡してください。

不正行為: 間違った配送先や支払い情報を入力した場合、注文が不正行為としてマークされることがあります。再試行する際にこれが起こらないようにするために、有効期限、セキュリティコード、請求先住所を含むカード情報が正しいことを確認してください。

在庫の不一致: 在庫の不一致により注文がキャンセルされた場合、メールが届きます。受信トレイ、迷惑メール、スパムフォルダを確認してください。メールが届いていない場合は、ライブチャットまたはお問い合わせ

デジタルギフトカード: デジタルギフトカードを購入するには、こちらのリンクをクリックしてください。詳細を入力したら、「カートに追加」を押して、チェックアウトで支払いを完了してください。購入後、デジタルギフトカードは30分以内に受取人にメールで送信されます。

物理ギフトカード: 物理ギフトカードを購入するには、こちらのリンクをクリックしてください。ギフトカードの金額を選択し、「カートに追加」を押して、指示に従ってください。物理ギフトカードは郵送で配達されるため、特別なイベントのために事前に注文してください。物理ギフトカードは、ORSOYA DARCHIストアでも購入できます。

ギフトカードは最終販売であり、金銭的価値の払い戻しはできません。全文をお読みください 利用規約 こちら。

最初のステップは楽しい部分です。ショッピングに行きましょう！欲しい商品を選んで、準備ができたらチェックアウトに進んでください。

モバイルでコードを利用する

1. チェックアウトで詳細を送信する前に、「注文概要を表示」をタップしてください。
2. 表示された商品の下にある「ギフトカードまたは割引コード」と書かれたボックスにコードを入力してください。
3. モバイルのキーパッドで「Go」または「Enter」を押す必要があるかもしれません。適用されると、割引コードが確認され、合計金額が再計算されます。

デスクトップコンピュータでコードを利用する 

1. チェックアウトで詳細を送信する前に、画面の右側を見てください。
2. 注文概要の下に「ギフトカードまたは割引コード」と書かれたボックスが表示されます。
3. あなたのユニークなコードを入力し、「適用」をクリックしてください。その後、割引コードが確認され、合計金額が再計算されます。

配送情報と価格を見るには、こちらの配送ページをご覧ください。

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配達時間は、お客様の所在地、注文の日付と時間によって異なります。配達情報と料金を見るには、こちらの配送ページをご覧ください。

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